Mila Mode – Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Bei Mila Mode steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch an.

Rückgabebedingungen

Damit ein Produkt für die Rückgabe berechtigt ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt

• In der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten

• Angabe der Bestellnummer zur Identifizierung

Bitte beachte: Artikel, die an ein Zwischenlager zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig. Rücksendungen müssen ausschließlich an eines unserer vorgesehenen Rücksende-Lager erfolgen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet. Gebühren für eine eventuelle Rückeinfuhr fallen nicht an.

Rücksendeadresse:
Diepenhorstlaan 2
2288 EW, Rijswijk
Niederlande

Rückgabeprozess starten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail: info@mila-mode.de. Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Stornierungen

Wir verstehen, dass Pläne sich ändern können. Aufgrund unseres automatisierten Bestellsystems ist eine Stornierung nur innerhalb der ersten Stunde nach Bestelleingang möglich.
Danach können Bestellungen weder storniert noch geändert werden.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich sofort bei uns unter:  info@mila-mode.de.
Nur eine direkte Meldung ermöglicht uns, schnell die passende Lösung zu finden. Verspätete Reklamationen können dein Rückgabe- oder Umtauschrecht beeinträchtigen.

Umtausch

Aufgrund des hohen Bestellvolumens bieten wir aktuell keinen direkten Umtausch an.
Wenn du einen Artikel tauschen möchtest, sende diesen bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Nachdem wir die Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Produkte, die sich nicht mehr zum Weiterverkauf eignen, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung veranlasst. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.

Wichtige Hinweise

• Bestellungen, die gegen unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien verstoßen, sind nicht erstattungsfähig.

• Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

 

Websitename: Mila Mode

Handelsregisternummer (KvK): 89017072
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864854535B01

E-Mail: info@mila-mode.de
Telefon: +31 6 84712507

Adresse:
Diepenhorstlaan 2
2288 EW, Rijswijk
Niederlande

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag: 09:00 – 17:00
Sonntag: Geschlossen

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.